Condizioni Generali di Vendita Gentile cliente, la preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita che sono importanti per garantire i suoi, ed i nostri, diritti e doveri. • I rapporti commerciali fra Exelco S.r.l. ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita, che superano ed escludono qualsiasi altro accordo concordato precedentemente o verbalmente. Il contratto stipulato deve intendersi concluso con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte di Exelco Srl. Eseguendo un ordine on-line su www.exelco.it il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare tutte le condizioni generali e di pagamento descritti nel presente sito. • Una volta terminata la procedura di acquisto, il cliente si impegna a stampare o salvare le presenti condizioni di vendita, le rispettive condizioni di pagamento e di trasporto, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite per corrispondenza. Oltre alla stampa ed alla conservazione delle condizioni generali e delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto; ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 4, 5, 52 e 53 del Decr. Legisl. n° 206/2005. • È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative successive comunicazioni. • È espressamente vietato fare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Exelco Srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori. • Il Cliente solleva Exelco Srl da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori concernenti i dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento dei dati. • Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, il consumatore e/o cliente autorizza Exelco Srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Exelco Srl l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line". Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on line", al quale Exelco Srl non ha accesso. • Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione, necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative successive comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza Exelco Srl a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere il loro recapito. • E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. • Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo di Exelco Srl, oppure contattarci via e-mail per avere un preventivo su eventuali prodotti non disponibili o non a catalogo ( PER QUESTI PRODOTTI CONSIGLIAMO DI CONTATTARCI PRIMA DI ESEGUIRE ORDINI CON PAGAMENTO UTILIZZANDO LA CARTA DI CREDITO; PER VERIFICARE LA REALE DISPONIBILITA' A MAGAZZINO O PRESSO IL FORNITORE DI TALE PRODOTTO ). • Le schede tecniche dei prodotti, a volte, possono contenere degli errori od omissioni al momento del caricamento sul web, si prega di consultare anche il sito ufficiale del produttore per avere conferma al 100% delle caratteristiche dei prodotti, non ci riteniamo responsabili di questi errori od omissioni. Le foto dei prodotti esposti sono solo indicative; eventuali caratteristiche differenti saranno indicate nella scheda prodotto. • La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal nostro sistema automatico mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà anche Data e Ora d’esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Exelco Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. • Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Exelco Srl garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente. ________________________________________ Diritto di recesso (non applicabile ai prodotti in sottocosto e promozione). LEGGE CVII D.Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 pubblicato nella G.U. 21 giugno 1999, n. 143 1. Gli utenti finali (sono esclusi i rivenditori e i liberi professionisti o chi possiede P.Iva) ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, hanno diritto a recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. 2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Exelco Srl una comunicazione di recesso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno oppure mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La Exelco Srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla nostra sede entro 7 giorni dall'autorizzazione di rientro. 3. Il diritto di recesso è in ogni caso sottoposto alle seguenti condizioni da rispettare: • il diritto si applica al prodotto acquistato integro (non è possibile esercitare recesso solamente su parte del materiale acquistato). • la merce acquistata dovrà essere integra e restituita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, documentazione, accessori, manuali, cavi, ecc..). • Per i prodotti con un prezzo superiore ai 500,00 € non è previsto il diritto di recesso; eventualmente per usufruirne bisogna aver preso accordi scritti con Exelco Srl prima di acquistare il prodotto. • a norma di legge, le spese di spedizione riguardante la restituzione del bene sono a carico del cliente e la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente. • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Exelco Srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del materiale nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando la richiesta di recesso. • Exelco Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. • Il prodotto, al suo arrivo in magazzino, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risulti rovinato, Exelco Srl tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale, in ogni caso non superiore al 15% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Exelco Srl rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni lavorativi dal rientro del materiale recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso ( IBAN - Cin - Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Exelco Srl riscontra quanto segue: - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale. - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, memorie, batterie, etc...). - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Exelco Srl restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. ________________________________________ Garanzia sui prodotti: • Tutti i prodotti venduti da Exelco Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà. La garanzia convenzionale del produttore è fornita secondo le norme illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla Exelco Srl. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata agli utenti finali (sono esclusi i clienti che hanno acquistato con P.iva). In caso di difetto di conformità, Exelco Srl provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Exelco Srl. 1. Periodo di Garanzia: Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del Prodotto da parte del primo acquirente. Il Prodotto potrebbe essere composto da più componenti, i quali potrebbero essere coperti da un diverso periodo di garanzia. 2. Le sostituzioni in caso di D.O.A. (prodotto non funzionante alla consegna ) avvengono solo se espressamente previste dal produttore, per risolvere questo problema, la Exelco Srl su alcuni prodotti di prezzi alti esegue dei test prima della spedizione ai clienti, se il cliente non è d'accordo può farlo presente prima dell'ordine. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sarà in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Exelco Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiore. 4. Nessun danno può essere richiesto alla Exelco Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, memorie, batterie etc...). 6. I prodotti in garanzia gestiti da Exelco Srl e non dal produttore diretto, dovranno pervenire al nostro magazzino solo dopo l'autorizzazione al rientro, compilando l'apposito modulo RMA spedito dopo la richiesta fatta via e-mail. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Nel caso il prodotto sia funzionante e non presenti difetti come segnalato, saranno addebitate al cliente le spese di gestione che saranno calcolate al momento in base al prodotto ed alla verifica tecnica. Tali spese dovranno essere pagate anticipatamente; in seguito il prodotto sarà rispedito al cliente. 7. Per ogni controversia derivata dal presente contratto sia civile che penale è di competenza del foro di Como. Dichiaro di aver letto, stampato e accettato le condizioni di vendita e di trasporto del presente sito " www.exelco.it " prima di acquistare. Acquistando dal presente sito si accettano le condizioni sopra esposte. Amministrazione Exelco Srl - Dicembre 2008.